Warunki Korzystania

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z serwisu internetowego Ryhlaya Selidi, dostępnego pod adresem ryhlaya-selidi.com oraz zasady świadczenia usług turystycznych przez firmę Ryhlaya Selidi.

Właścicielem serwisu jest firma Ryhlaya Selidi z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, Polska, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem ryhlaya-selidi.com
• Usługodawca - firma Ryhlaya Selidi
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług turystycznych świadczonych przez Usługodawcę
• Wycieczka - usługa turystyczna świadczona przez Usługodawcę

3. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami Korzystania.

Zabrania się:

• Dostarczania treści o charakterze bezprawnym
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty
• Wykorzystywania Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem

4. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do treści, grafik, logotypów, zdjęć, materiałów audio i wideo oraz innych elementów Serwisu należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób zawartości Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

5. Oferta turystyczna

Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert przez Klientów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany informacji zamieszczonych w Serwisie, w tym cen, terminów i programów wycieczek.

6. Rezerwacja i zawarcie umowy

Warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych jest:

• Zapoznanie się z ofertą przedstawioną w Serwisie
• Wypełnienie formularza rezerwacyjnego lub kontakt telefoniczny/mailowy
• Zaakceptowanie Warunków Korzystania oraz innych dokumentów wymaganych przez Usługodawcę
• Wpłacenie zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z warunkami rezerwacji

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji oraz wpłacenia zaliczki lub pełnej kwoty.

7. Płatności

Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką w siedzibie firmy

Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy wpłat zaliczek i pozostałej kwoty, są określane indywidualnie dla każdej rezerwacji.

8. Rezygnacja i zmiana warunków umowy

Klient ma prawo zrezygnować z wycieczki w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. Rezygnacja powinna być złożona w formie pisemnej.

W przypadku rezygnacji Klienta z wycieczki, Usługodawca pobiera opłatę za odstąpienie od umowy w wysokości zależnej od terminu rezygnacji:

• do 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 10% ceny wycieczki
• 29-15 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 30% ceny wycieczki
• 14-7 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 50% ceny wycieczki
• poniżej 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 80% ceny wycieczki

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji usług turystycznych należy zgłaszać w formie pisemnej w terminie 30 dni od zakończenia wycieczki.

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, przedmiot reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację oraz żądanie Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług turystycznych objętych umową.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest to spowodowane:

• Działaniem lub zaniechaniem Klienta
• Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług, jeżeli działań tych nie można było przewidzieć ani uniknąć
• Siłą wyższą

11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.

Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu lub realizacją usług turystycznych będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.